Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупки для дома приносили только приятные впечатления. Если товар вам не подошёл, его можно вернуть в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Наличие чека желательно, но его отсутствие само по себе не лишает вас права подтвердить покупку другими способами.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату надлежащего качества не подлежит, если он может быть использован исключительно покупателем, для которого был изготовлен.

Стоимость отправки товара надлежащего качества продавцу оплачивает покупатель. Возврат можно осуществить подходящим способом, в том числе через перевозчика или организацию почтовой связи.

Денежные средства за возвращённый товар перечисляются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Из суммы возврата могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или другим недостатком, который не был оговорён заранее, вы можете по своему выбору потребовать:

• заменить товар на аналогичный;

• заменить его на другой товар с перерасчётом стоимости;

• уменьшить стоимость товара;

• устранить недостаток или возместить расходы на его устранение;

• отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств.

При возврате товара ненадлежащего качества возврат осуществляется за счёт продавца.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по e-mail / телефону / форме обратной связи и укажите:

номер заказа, ФИО покупателя, товар, который хотите вернуть, и причину обращения.

Если товар имеет недостаток, приложите, пожалуйста, фотографии — это поможет нам быстрее обработать обращение.

После получения обращения мы сообщим адрес и удобный способ отправки товара.

Реквизиты продавца

ООО «АЛЬТЕК»
ИНН: 9723275109
ОГРН: 1267700205410
Адрес: г. Москва, ул. Шоссейная, д. 8, помещ. 9/1
Телефон: +7 977 318-74-75
E-mail: art-diz87@mail.ru

И я бы обязательно добавила покупателю письменную информацию о порядке и сроках возврата вместе с заказом или электронным подтверждением. Если такую информацию не предоставить при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества может увеличиться с 7 дней до 3 месяцев.